一、管理目标

持续思考如何达成这些目标。

学会向上管理：了解公司&上级的目标方向，考核标准。知道为何要做此事，怎样才算做好。
向下管理
- 教会下属学会向上管理！使其目标与上级你的目标一致。（非管理职RD&Q也同样需要自我管理）
- 不必事事亲为，重点培养骨干，重点提高团队整体高效。
- 员工考核维度：对公司重要性（贡献、积极主动、技术能力、沟通、分享）
- 适时得体的面谈，让员工清楚知道公司考核重点和方向，引导员工向着考核标准靠拢。
水平管理
- 互助达成共同目标，跨team管理沟通流畅，必要时请PM帮忙协调，充分利用资源提高效率。
- 对外部team统一窗口（说话办事得体者或leader），及时跟进，以免卡住进度或对外部团队留下不良印象。
各team周会开放性讨论
- 了解行业最新动向，保持敏感度。
- 针对自身团队优缺点，利用空余时间实践合适的项目，提高团队技术水平。
- 提高组员的积极性、参与感。

二、危机处理原则

RD,Q不可以自行发邮件，必须CC给leader或高工
课长需要判断何事是危机
- 造成公司严重损失，客户重大损失。
  - App举例：耗流量，无法休眠，无法开机，数据丢失等造成客诉。
  - BIOS举例：工程停产，Rework，客诉，工厂误判等
- 遇到其他team 重大问题，也需要上报。并检查自身是否有同样问题
内部上报问题，不隐瞒，视情况上报多个级别。

问题出现时

1) 先上报问题，不要对内部上级有隐瞒

2) 同时开始找到原因，找到越早越有主动权

3) 一层层上报。列出xxx时间点。
- 发生以及如何处理的时间点
- 找到原因的时间点
- 发布新版解决问题的时间点
4) 补救方法有哪些，优劣怎样

5) 如何在追究责任时收到更少的责难：
- 最早找出问题，拿出报告说明自己错在哪里，未来怎么改善
- 着重找出root cause 和改善计划
越早找到 root cause越好，穷追到底，越早整理好详细报告越好。展示危机处理能力！
有其他部门需要支援时，如果不知如何回答，可以请对方用邮件描述需求。请示上级做决定是否支援。建议回复：在人力允许的情况下可以
Leader应该对危机有更敏锐的意识

每年内部年终总结。可参看示例：2016年年终总结